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Para conocer y medir las necesidades y desempeño de comunicación de una organización, es necesario entrar en contacto con los individuos y equipos que la forman, de una manera sistemática y ordenada, aplicando instrumentos de análisis confiables y válidos. |
Investigación, aplicación de instrumentos, entrevistas directas y grupos de interés, así como una metodología rigurosa, son las herramientas para determinar el estado que guarda una organización, sus problemáticas de comunicación y posibles soluciones.
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INVESTIGACIÓN |
APLICACIÓN |
SOLUCIONES |
Nuestro sistema de diagnóstico está basado en la detección de necesidades de comunicación dentro de áreas clave en la organización:
| CLIENTES | ||||
| PERCEPCIÓN | CULTURA |  |
PRÁCTICAS | INFORMACIÓN |
| RELACIONES |  |
NECESIDADES |  |
SERVICIO |
| DECISIONES | MEDIOS |  |
AMBIENTE | PRODUCTIVIDAD |
| PERSONAL | ||||
Beneficios de un diagnóstico:
- Conocimiento de las necesidades de información de sus públicos prioritarios.
- Contar con evidencia documental de tendencias dentro de la organización.
- Conocer con exactitud el impacto de los medios internos y externos.
- Es una guía confiable para orientar soluciones y acciones futuras
- Proporciona índices confiables para la evaluación y control de futuras acciones y estrategias de comunicación.