Un sistema de comunicación es un conjunto de recursos y esfuerzos con el objetivo de dar apoyo a todas las áreas y procesos de la organización, con acciones para facilitar el cumplimiento del plan estratégico, alinear los procesos y propiciar un ambiente positivo.

En este momento, su organización pregunta:

  • ¿De dónde venimos? La historia y antecedentes de la organización
  • ¿A dónde vamos? La visión, plan y objetivos.
  • ¿Cómo vamos? Sentido de logros y no logros
  • ¿Qué me toca hacer a mí? Las actividades y responsabilidades
  • ¿A quién le importa? Beneficios

Un sistema de comunicación efectivo responde a estas interrogantes.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

ÁREAS
ORGANIZACIONALES 		 
PROPÓSITO Y PLAN
ORGANIZACIONAL		 MEDIOS Y PRÁCTICAS
INFORMACIÓN
RETROALIMENTACIÓN		 PÚBLICOS
PRIORITARIOS
  FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN 		 
RESPONSABILIDADES Y PRÁCTICAS

Beneficios de un sistema de comunicación:

  • Infunde claridad en el propósito de la organización
  • Apoya consistentemente la acción del liderazgo
  • Propicia relaciones interpersonales efectivas
  • Genera interfases de comunicación
  • Define políticas, responsabilidades y prácticas de comunicación.
  • Apoya al sistema y procedimientos de producción.
  • Integra áreas prioritarias de la organización.
  • Genera cohesión en el equipo de trabajo.
  • Desarrollo de habilidades de comunicación.

Proponemos una matriz básica para diseñar el sistema de comunicación
ideal para la organización:

ÁREAS

FUNCIONES

ESTRATÉGICA

PROCESOS

CULTURA

INFORMACIÓN

1

4

7
CONOCIMIENTO

2

5

8
DECISIONES

3

6

9

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